レンタルガイド
レンタルの流れ
1. ご注文
レンタル商品の選択
まずはレンタルしたい商品と期間をご選択してカートに追加します。
※商品や期間によって料金が異なりますので必ず商品ページにてご確認ください。
決済手続きを進める
お届け先住所 / お届け希望時間帯 / 決済方法などを入力し、誤りがないか確認して注文を確定します。
注文が確定するとメールでもご案内が届きます。
商品が発送される
お届け予定日の1〜2日ほど前に商品が発送され、レンタル開始日に商品が届きます。
天候などにより希望日に届かなかった場合はお問合せください。
発送完了時にはメールで案内が届きます。配送に関する伝票番号もこのメールからご確認が可能です。
2.商品が届いてから
動作・同梱品の確認
- 梱包された状態を記録に残しておく
- 動作確認をおこなう
- 付属品を確認する
- 箱や緩衝材について
- ご利用場所でのタバコ・香水について
3. ご返却
返送商品を梱包
ご利用が終わった商品をお届けした段ボールに梱包してください。
お届けした内容物がすべて揃っていることをご確認ください。受け取り時の状態を写真に撮っておくと便利です。
※万が一、故障・紛失等ございましたら、必ず弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
返送用伝票を段ボールに貼り付け
同梱されている返送用の伝票を梱包済みの段ボールの上面に貼り付けてください。
送料は着払いで弊社が負担いたします。
お近くのコンビニ・ヤマト営業所に引き渡し
梱包済みの段ボールをお近くのコンビニ（セブンイレブン・ファミリーマート）か、ヤマト営業所にお引き渡しください。
VGCレンタルに商品が戻り次第、返送完了メールが届きレンタル終了となります。
身分証の送付について
レンタル商品は身分証明書をLINEでお送り頂く必要があります。
商品購入から12時間以内にLINEメッセージにてご提出頂きます。
※身分証明書の提出がない場合、自動キャンセルとなりお支払いは発生しません。
・身分証明書のお送り先
VGC公式LINEにて身分証の写真をお送りください。
【VGC公式LINE】
※身分証の確認ができない場合、こちらからLINEもしくはメールにてご連絡させていただく場合があります。
※ご家族の身分証明書ではご本人様確認になりませんので、レンタルをお受けできません。
・身分証明書の種類
○運転免許証の写真（表面と裏面の2枚）
○顔写真付きマイナンバーカード（表面のみ1枚）
※写真はスマホで撮った画像で問題ありません。
※上記以外の身分証はお受けできません。
お支払いについて
クレジットカード決済、ShopPay、GooglePayからお選びいただけます。
ご返却いただくまでの間レンタル契約は自動更新となり、ご利用期間分のレンタル料金が自動で請求されます。
弊店は全て消費税込み価格です。
商品の受取について
全国どこからでもご注文いただけます。
商品は全て、ヤマト運輸にてお送りします。
ご本人様の自宅住所（身分証記載の住所）以外への配送は出来かねます。予めご了承くださいませ。
返送について
例）30日プランでゲームレンタルを申し込み頂いた場合
返送日＝必着日ではありません。
返送日の当日中にお手元から離れれば大丈夫です。
ヤマト運輸の集荷依頼もしくは、営業所持ち込み、お近くのコンビニ（セブンイレブン、ファミリーマート）から返送できます。
同封されている袋（もしくは届いた段ボール）に商品を入れ、ヤマト着払い伝票を袋もしくは
段ボールの上に貼り付け、コンビニ（セブンイレブン・ファミリーマート）もしくはヤマト営業所から差し出せば返却完了です。
（返送用の送り状を商品に同封してありますので、ご用意の必要ありません。）
集荷での返却はヤマト運輸にご依頼ください。
※郵便局などほかの配送会社で返送された場合は、送料はお客様負担となりますので
予めご了承ください。
尚、返却締切はレンタル終了日の23:59迄となっております。
キャンセル・返金について
商品が発送前であればキャンセルが可能です。
※キャンセル料金も発生いたしません。
商品発送後のキャンセルはできません。レンタル料金のご返金もお請けできかねます。
ただし、製品の不具合や配送事故などの場合はこの限りではありません。
商品の不具合や、ご不明点等ございましたらVGC公式LINEまでお問い合わせください。